İade ve Cayma Politikası

1. Genel Bilgilendirme


İşbu İade ve Cayma Politikası,

ANGEMA YAYINCILIK VE KÜLTÜR HİZMETLERİ SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

(“Antre”) tarafından işletilen internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde, tüketicilerin iade ve cayma haklarına ilişkin usul ve esasları düzenler.



2. Cayma Hakkı


Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde Antre’ye yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.


Cayma bildirimi için iletişim:

[bilgi@antrekitap.com]



3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller


Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
  • Ambalajı açılmış, kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirliği bozulmuş kitaplar
  • Tesliminden sonra ambalajı açılan ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (varsa)



4. İade Şartları


İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış,
  • Hasar görmemiş,
  • Orijinal ambalajında,
  • Fatura veya sipariş bilgileriyle birlikte

Antre’ye gönderilmesi gerekmektedir.

İade edilen ürün Antre’ye ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarını sağlayan ürünler için ücret iadesi yapılır.



5. İade Süreci ve Ücret İadesi


  • Cayma bildiriminin Antre’ye ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli iade edilir.
  • Ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.
  • Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Antre sorumlu değildir.



6. Kargo Ücretleri


  • Cayma hakkının kullanılması halinde, iade kargo ücreti tüketiciye aittir, aksi açıkça belirtilmedikçe.
  • Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Antre tarafından karşılanır.



7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler


Teslimat sırasında ürünün hasarlı veya hatalı olduğu tespit edilirse, teslim tarihinden itibaren en kısa sürede Antre ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Hasar, kargo kaynaklı ise tutanak tutulması iade sürecinin hızlanmasını sağlar.



8. Değişim


Antre, değişim hizmeti sunmamaktadır. Değişim talepleri, iade ve yeniden satın alma yoluyla gerçekleştirilebilir.



9. Uyuşmazlıkların Çözümü


İşbu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.